Vous trouverez dans cette page des réponses à des questions qui nous sont très fréquemment posées.
Si vous avez une question non couverte par cette Foire aux Questions, n'hésitez pas à nous contacter.

1. Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Après la validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Il contient les informations suivantes :

• Date de la commande
• Formule de création
• Référence EuroWebPayment ou PayPal pour le paiement
• Montant réglé
• Votre page LogoFabrique
• Date de finalisation des propositions
• Facture

2. Comment puis-je voir les propositions de logo ?

Nous mettons à votre disposition la LogoFabrique, un espace Web personnalisé où vous pourrez voir les propositions, solliciter les modifications et communiquer avec votre chef de projet.

3. Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

Nous vous proposons 3 modes de paiement :

1. Par carte bancaire
Le paiement par carte bancaire est un moyen simple, rapide et sécurisé pour régler votre commande.
La transaction sera réalisée de façon sécurisée par le biais du service de paiement de notre partenaire EuroWebPayment (Nancy, France). Les cartes acceptées sont: Visa MasterCard, Carte Bleue et AMEX.
Nous n'avons pas accès à vos coordonnées bancaires et aucunes données de paiement ne sont stockées sur notre site.

2. Via votre compte PayPal

3. Par virement bancaire

4. Y a-t-il des frais cachés ?

Non. Vous connaissez exactement avant de commander le prix, le contenu de la prestation et le délai de réalisation.
Tous les prix indiqués sur notre site sont hors TVA 24%.
Si votre entreprise possède un numéro de TVA intracommunautaire ou si vous êtes un client hors UE (Suisse, DOM-TOM,..), la TVA applicable est 0%.

5. Quels formats de fichiers recevrai-je ?

Vous recevrez des fichiers pour diverses utilisations:

• la bureautique (documents WORD, PowerPoint..): formats JPG, TIF, PNG
• l’impression professionnelle: EPS, PDF et Illustrator - formats vectoriels, JPG 300dpi,
  TIF 300dpi, Photoshop 300dpi
• web et email : formats JPG, PNG

6. Les droits de reproduction illimités sont-ils inclus dans votre prestation ?

Toutes les logos que nous finalisons sont « tous droits cédés ».
La seule condition est que vous ayiez réglé le solde à la finalisation de votre projet.

7. Comment puis-je protéger mon nouveau logo ?

Nous vous recommandons de consulter le site de l'Institut National de la Propriété Industrielle (INPI) - France pour vous informer des procédures de protection de votre marque et de votre logo.